Come l'IA rivoluzionerà le Human Resources?

[valeriaf]

Ciao a tutti,
stavo leggendo un interessante approfondimento di Hays (recruiting expert worldwide) a proposito dell’utilizzo delle tecnologie di IA per migliorare i processi interni di selezione del personale.
Nell’articolo si legge che con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, tutti quei passaggi che richiedono più tempo (screening CV, le descrizioni dei lavori richiesti o la comunicazione con i candidati) potrebbero invece prendere pochi secondi… risparmiando il tempo per concentrarsi sull’aspetto umano dell’assunzione e offrire quindi un servizio più efficiente ai candidati e alla struttura stessa.
Mi sembra un tema piuttosto interessante, oltre che attuale visto che l’agenzia è tuttora alla ricerca di talenti!
Cosa ne pensate?

[solyarisoftware]

Buongiorno Valeria,

propongo anche la lettura di divertenti commenti al seguente post su linkedin:
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6328549697447428096/

che fa riferimento al seguente articolo:
https://www.pressreader.com/italy/corriere-della-sera/20171024/282428464432231

riporto qui mio commento (che però va letto nel contesto dei commenti):

Sì nulla di nuovo. L’articolo, al solito, mischia troppa roba.
Il prodotto di cui si parla, ovvero un marketplace del recruiting con videointerviste preregistrate, secondo me potrà prendere campo senza meno.

Del resto , come accenna Davide Nastri, professionalità e competenza del recruiting sono spesso talmente rozze, che qualsiasi automazione pare meglio.

Ora che il testo parlato di un video messaggio venga tradotto in testo anche questa è cosa facile allo stato dell’arte. Che ci sia un post elaborazione delle risposte verbali ed un qualche software di data mining, anche questo è cosa fattibile.

Quello che mi pare azzardato è fare analisi degli soft skills di un essere umano con una elaborazione del contenuto video visuale/non verbale; infatti non mi pare che l’azienda citata offra questo servizio.

Il fatto che i chatbot, intesi come programmi che accettano le candidature dei candidati, facciano scrematura e rispondano “sei stato scartato” non è un problema più complesso di quello di X.ai . E questo NON è ancora “conversational AI”.
BTW, senz’altro tutto questo sta togliendo lavoro ai recruiters che, pur chiedendo il documento curriculum vitae del candidato, non ne leggono nemmeno le prime 5 righe.

In Italia,
il problema che io vedo anzitutto è di informazione e cultura generale.
Si tende a fare grande confusione tra intelligenza artificiale, automazione digitale, robotica, chatbot, etc.etc.

ed in relazione al dominio specifico del recruitment, il “mercato” è talmente malconcio che anche un semplice algoritmo di filtro su parole chiave (di un CV) funziona meglio del recruitment fatto da umani. sigh.

[Andrea_Cobelli]

Io credo che possano essere tecnologie di aiuto come per gli altri campi. In situazioni in cui si ricevano molti-molti-molti CV, probabilmente è un buon ausilio per la categorizzazione dei profili, la migliore copertura dei requisiti della selezione …
Se si pensa però all’applicazione pratica, credo si possa intuire la complicazione data dalla grande diversità creata dalla combinazione “aziende”, “ruoli”, “soft skils”, “competenze”, “esperienze”, “seniority”, …
E’ probabile si possa realizzare un classificatore con un grande impegno di learning.
Se passiamo al piano etico/morale penso di allinearmi al pensiero di solyarisoftware con la speranza che il risultato sia migliorativo rispetto a certi processi di selezione totalmente personificati.

[valeriaf]

Gentili Giorgio, Andrea
con il mio commento volevo proprio aprire le porte alla discussione e al dibattito su questo tema. Vi ringrazio per i vostri feedback, che ritengo interessanti e ottimi dal punto di vista del contenuto.
Personalmente, vorrei sottolineare il fatto che non ritengo che le tecnologie di IA (in questo, come in altri campi) possano del tutto sostituire l’intervento umano, ma possono essere utilizzate sicuramente per migliorarlo, offrendogli possibilità di aumentare la propria efficienza lavorativa. Quindi non siamo così pessimisti, il settore HR italiano non è così malconcio, tutto è migliorabile! =)

[Elisabetta_Marelli]

Vi riporto il post che ho messo sulla sezione IA in generale, per feedback su cosa vedete nelle vostre Organizzazioni, trovandomi io all’estero dunque esposta a pratiche meno conservatrici. A seguire, se interessa, posterò qualche link di autori attivi in questo campo.

quote"Ho visto tanti contributi teorici. Io posso portarvi la mia testimonianza personale. Lavoravo alla direzione mondiale di una multinazionale, pilotaggio strategico delle risorse umane, oggi il mio lavoro è fatto interamente dall’AI. Abbiamo passato una decina d’anni a metterla a punto, e quando è stata operativa ed ad un livello di maturità sufficiente, la nostra conoscenza dell’organizzazione dal suo interno non è stata più un fattore sufficiente per mantenere i nostri posti di lavoro. Professionista delle Risorse Umane, segnalo inoltre che è in atto in diverse grandi organizzazioni la convalida del processo di selezione tramite AI, dallo screening/indexing dei CV (ormai obsoleti rispetto ai profili social), all’intervista automatizzata con screening delle mimiche facciali e movimenti oculari. La ricerca mostra che un corretto parametraggio dell’Ai garantisce migliori assunzioni (efficaci e durature) rispetto a quelle fatte dai manager, in quanto permette di eliminare i bias cognitivi e la soggettività di giudizio, ed andare a ricercare nei profili esattamente le caratteristiche dimostrate come vincenti da individui già presenti nelll’organizzazione e riconosciuti come ottimi collaboratori."