Il mondo del lavoro è pieno di rework e di report time consuming nel data e entry e nell’elaborazione della taluna o della talaltra informazione, perdendone in efficienza. Uno studio effettuato da IDC dichiara che ad esempio il business del sw per la gestione dei viaggi e delle note spese è cresciuto sensibilmente e tante sono ancora le attività manuali. Il business dell’expense management è solo un esempio marginale, ma fa capire quante e quali sono le attività di “back office” che possono essere risolte o reimmaginate con strumenti di A.I. IL costo del “back office” nella pubblica amministrazione è davvero molto alto e strumenti di A.I. potrebbero, corredati di opportuna process rengineering, migliorare sensibilmente la macchina amministrativa.
